Гарантии и сервис

Гарантия на технологическое оборудование является важным фактором для любых производств, приобретающих нашу продукцию, будь то небольшое фермерское хозяйство, или крупное молокоперерабатывающее предприятие. Поэтому, несмотря на то, что всё выпускаемое нами оборудование проходит контроль качества в несколько этапов, мы предоставляем на всё наше оборудование гарантию на 12 месяцев. При этом подразумевается, что монтаж, хранение и эксплуатация оборудования происходит согласно эксплуатационной документации того или иного оборудования. А также, всё оборудование должно проходить своевременное техническое обслуживание, во избежание аннулирования гарантийных обязательств.

Ситуации, на которые распространяются гарантийные обязательства, и случаи, на которые гарантийные обязательства не распространяются, подробно изложены в прилагаемой к оборудованию эксплуатационной документации, и в договоре поставки. Таким образом клиент чётко понимает границы нашей ответственности. Например, гарантия покрывает дефекты материалов и сборки, если таковые обнаруживаются, но никак не распространяется на случаи и повреждения, вызванные неправильным использованием оборудования, а также какими-либо внешними факторами. Прозрачные отношения и понимание границ ответственности позволяют нашему потребителю успешно эксплуатировать закупаемое у нас оборудование без каких-либо неожиданностей.

Гарантия распространяется на всё наше ёмкостное оборудование из нержавеющей стали, внутри России и в странах СНГ. При обнаружении заводского дефекта производится бесплатный ремонт неисправного технологического оборудования. Рекомендуем своевременно проводить техническое обслуживание и инспекции оборудования. Это позволяет клиенту не только сохранить действие гарантии, но и продлить срок службы ёмкостей и сопутствующих комплектующих.

Гарантийный период начинается со дня передачи оборудования потребителю. Дата фиксируется в акте приёмки. Все наши клиенты получают своевременную поддержку в рамках гарантийного и постгарантийного обслуживания. Также по запросу клиента мы организуем инспекции и консультации с выездом в регионы.

ЗЕО НОРД осуществляет полный сервис по ремонту и обслуживанию ёмкостного технологического оборудования. Квалифицированное обслуживание позволяет продлить срок службы оборудования и минимизировать простои, и наш сервис готов оперативно отреагировать на ваш запрос. Проводя диагностику, мы всегда учитываем специфику предприятия, климатические особенности региона и объёмы производства. А наши специалисты, выполняя работы, всегда учитывают правила и санитарные нормы предприятия. Чтобы избежать транспортировки тяжёлых ёмкостей, наши специалисты оказывают выездной сервис по России и в странах СНГ.

Сервис может включать в себя:

• Рекомендации по эксплуатации;
• Ежемесячные инспекции;
• Плановое обслуживание;
• Ремонт оборудования;
• Скидки на запчасти при долгосрочном сотрудничестве.

Весь объём пусконаладочных работ мы также готовы взять на себя, начиная с подготовки фундамента для устанавливаемого оборудования, и до запуска линий. Итак, в зависимости от готовности производства, пусконаладка частично или полностью включает в себя следующие этапы:

• Подготовка фундамента под массивные ёмкости;
• Установка и сборка;
• Подключение;
• Калибровка;
• Тестирование под нагрузками;
• Обучение персонала.

По завершении всех этапов выдаётся акт готовности.

Любой ремонт ёмкостного оборудования, от простого до сложного, осуществляется исключительно квалифицированными специалистами ЗЕО НОРД. Все они имеют соответствующие квалификации и опыт восстановления технологического оборудования из нержавеющей стали. Для быстрого восстановления производства, ремонтные работы осуществляются по месту нахождения производственных линий. То есть, осуществляем выезд.

Работы включают в себя:

• Диагностику;
• Разборку оборудования;
• Замену изношенных деталей;
• Профессиональное восстановление;
• Пусконаладку и тестирований линий под нагрузкой;
• Отчёт и консультации.

По России осуществляем выезд. При ремонте оборудования в странах СНГ согласовываем удобные варианты взаимодействия. Весь ремонт производим с учётом и согласно стандартам Таможенного союза, беря в расчёт все гигиенические требования того или иного производства.

Всегда в наличии запчасти для самого востребованного технологического оборудования. Ведь чтобы на производстве не было простоя в случае поломки технологических узлов ёмкости, очень важно иметь возможность быстро заменить изношенную деталь. Уплотнители, клапаны, элементы из нержавеющей стали и другие оригинальные запчасти для скорейшего восстановления оборудования и наладки производственных линий. Мы стремимся к тому, чтобы наши заказчики из России и стран Таможенного союза получали детали ёмкостного оборудования в самый кратчайший период, поддерживая наличие запчастей для популярных моделей. Редкие детали можем изготовить под заказ, соблюдая все свойства и характеристики оригинала.